當服務結束後，不少同行或客戶都會問如何找到優秀的清潔人員，以及如何培訓員工提供優質服務。

 

事實上，清潔是一種人與人之間的服務，基本的清潔技能固然重要，但要讓客戶感到滿意並留下深刻印象，則需要更多的技巧與品質。

 

我們的公司成立已有四年，服務超過百位家庭及客戶。當然，我們也曾遇到客戶不滿意的情況。但將目光轉向客戶的反饋，卻讓我們更了解客戶需求，並藉此調整步驟、優化流程，以滿足更多客戶的需求。

 

首先，服務人員必須具備合法的工作資格。這是最基本卻常被忽略的要點之一。有時，雖然求職者在面試時表現優異，但卻未能提供合法身分證明。

 

身分證是台灣人民的基本證件，缺少合法身分證的服務人員背景值得慎重考慮。態度和形象也同樣重要。服務人員應該樂於接受客戶的指導，並保持專業形象。

 

我們特別重視服務人員的外表整潔，包括短短的指甲、適當的服裝，以及整潔的外表，這不僅是對自己工作的尊重，也能讓客戶對我們留下良好印象。

 

實際演練是培訓過程中的關鍵一環。在面試中，我們會實際評估求職者的清潔技能，並觀察其與客戶互動的表現。

 

這些演練可以幫助我們發現潛在的優秀人才，同時也讓求職者更了解我們的期望與要求。

 

總的來說，這些是我們在挑選清潔人員時的一些重要考量，也希望能夠為同業或是自行招聘清潔人員的客戶提供一些參考。